La EMS, suntem dedicați să oferim soluții inovatoare, dispozitive excepționale și asistență excelentă pentru clienții noștri. De aceea, atunci când alegeți un dispozitiv EMS, veți beneficia și de garanția noastră, asigurându-vă liniștea sufletească deplină. Garanția noastră acoperă orice reparație sau înlocuire necesară, realizată de echipa noastră specială de asistență, care este întotdeauna disponibilă să vă ajute.

În plus, dacă vă creați un cont MyEMS, activați o serie de funcții și resurse exclusive. Accesați ghiduri complete, urmăriți dispozitivele înregistrate și rămâneți informat despre perioada de garanție rămasă. Mai mult, veți avea acces la biblioteca noastră științifică, extinsă, unde puteți explora cele mai recente cercetări și descoperiri, și, de asemenea, la centrul nostru media care oferă o mulțime de materiale suplimentare pentru a vă îmbunătăți cunoștințele și experiența.

Nu v-ați înregistrat încă? Creați-vă contul MyEMS acum.

Există, totuși, unele circumstanțe în care garanția EMS nu acoperă repararea sau înlocuirea unui dispozitiv.

• Garanția nu acoperă uzura sau spargerea pieselor,a consumabilelor și accesoriilor precum inelele de etanșare, filtrele de apă, pudrele, furtunurile de alimentare cu apă, precum și instrumentele și vârfurile ca urmare a utilizării normale.
• Garanția se anulează dacă dispozitivul a fost utilizat cu pudre, instrumente (ne referim doar la AFPM) sau piese de mână care nu sunt originale EMS.
• Garanția se anulează dacă dispozitivul a fost deschis de o persoană neautorizată.
• EMS și distribuitorul dispozitivului nu își asumă nicio responsabilitate pentru vătămări directe sau consecutive sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare, care rezultă în special din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau pregătirea și mentenanța necorespunzătoare.
• EMS nu își asumă responsabilitatea pentru siguranța dispozitivului și anulează garanția dacă service-ul sau reparația este efectuată de o terță parte neautorizată sau dacă sunt utilizate piese de schimb care nu sunt originale.
• Vă rugăm să rețineți că serviciile de mentenanță nu sunt acoperite de garanția EMS. Indiferent de starea garanției dispozitivului Dumneavoastră, costul serviciilor de mentenanță va trebui suportat separat.

Pentru a garanta siguranța și performanța optimă atât pentru pacient, cât și pentru utilizator, EMS recomandă, cu căldură, programarea mentenanței anuale a dispozitivului Dumneavoastră. Această mentenanță preventivă trebuie efectuată anual sau după 2.000 de ore de utilizare (indicată printr-un LED 1 portocaliu continuu aprins pe dispozitiv, care indică necesitatea de a contacta furnizorul de servicii EMS), oricare dintre acestea survine mai întâi. În plus, în cazul unor defecțiuni persistente identificate de utilizator sau raportate de dispozitiv, poate fi necesară repararea de către un service autorizat pentru a rezolva problema în mod eficient.

Pentru a programa mentenanța anuală a dispozitivului Dumneavoastră, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de service post-vânzare la ssav@ems-ch.com. Ei vă vor ghida prin procesul de pregătire a contractului de mentenanță necesar, inclusiv orice opțiuni de împrumut și vor coordona ridicarea dispozitivului Dumneavoastră direct din cabinetul stomatologic.