Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η βέλτιστη απόδοση τόσο για τον ασθενή όσο και για τον χρήστη, η EMS συνιστά τον προγραμματισμό ετήσιας συντήρησης της συσκευής σας. Αυτή η προληπτική συντήρηση θα πρέπει να πραγματοποιείται ετησίως ή μετά από 2.000 ώρες χρήσης (που υποδεικνύεται από ένα σταθερό πορτοκαλί LED 1 στη συσκευή σας, που σηματοδοτεί την ανάγκη επικοινωνίας με τον πάροχο υπηρεσιών EMS), όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.

Επιπλέον, σε περίπτωση επίμονων δυσλειτουργιών που εντοπίζονται από τον χρήστη ή αναφέρονται από το διαγνωστικό της συσκευής, μπορεί να είναι απαραίτητη η εξειδικευμένη επισκευή σέρβις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του προβλήματος.

Για να προχωρήσετε με την ετήσια συντήρηση της συσκευής σας, επικοινωνήστε με τον αποκλειστικό συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης της EMS στην Ελλάδα, εταιρεία Technodent, στο τηλέφωνο 21 0522 9200. Ενναλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 2312316130.

Για να απλοποιήσουμε τη διαδικασία ετήσιας συντήρησης, προσφέρουμε τις ακόλουθες υπηρεσίες (μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα) :

• Συμβόλαιο συντήρησης
  • Το συμβόλαιο συντήρησης είναι ένας καλός τρόπος για να διατηρήσετε το κόστος σας υπό έλεγχο. Επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της EMS για λεπτομέρειες.
• Συσκευή δανεισμού
  • Συσκευή τελευταίας γενιάς που παραδίδεται στο ιατρείο σας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε ενώ εμείς συντηρούμε τη συσκευή σας.
• Παραλαβή στις εγκαταστάσεις σας
  • Παραλαβή από εμας
• Επισκευές
  • Οποιαδήποτε πρόσθετη επισκευή πέραν της συντήρησης θα σας αναφερθεί και θα σας κοινοποιηθεί ή μπορείτε να προεγκρίνετε ένα προκαθορισμένο ποσό για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

> Η συσκευή πρέπει να συντηρείται ή/και να επισκευάζεται μόνο από εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευών EMS.
> Απαιτείται προληπτική συντήρηση ετησίως/2000 ώρες χρήσης ως μέσο εγγύησης της ασφάλειας και της απόδοσης τόσο για τον ασθενή όσο και για τον χρήστη.
> Κατά την επιστροφή της συσκευής για service, συνιστάται η αποστολή της συσκευής στην αρχική της συσκευασία για βέλτιστη προστασία από ζημιές κατά τη μεταφορά. Συμπεριλάβετε τον ποδοδιακόπτη, το θάλαμο σκόνης, τη φιάλη και τα καλώδια κατά την αποστολή της συσκευής.
> SΣε περίπτωση που εξακολουθούν να υπάρχουν άλλα προβλήματα που δεν αναφέρονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων, μεταβείτε στην ενότητα Επικοινωνία και επιλέξτε την τοποθεσία σας ή επικοινωνήστε με τον συνεργάτη σας από την EMS για βοήθεια.
> Οι υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης μπορεί να διαφέρουν σε κάθε χώρα. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη ή με την EMS για τυχόν διευκρινήσεις.

Υπάρχουν, ωστόσο, ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες η εγγύηση EMS δεν καλύπτει την επισκευή ή την αντικατάσταση μιας συσκευής.

• Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά των εξαρτημάτων, ούτε τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ, όπως οι δακτύλιοι στεγανοποίησης, τα φίλτρα νερού, οι σκόνες, τα καλώδια παροχής νερού, καθώς και τα εργαλεία και τα ακροφύσια ως αποτέλεσμα της κανονικής χρήσης.
• TΗ εγγύηση είναι άκυρη εάν η συσκευή έχει χρησιμοποιηθεί με μη αυθεντικές σκόνες EMS, εργαλεία (αφορά μόνο AFPM) και χειρολαβές.
• Η εγγύηση είναι άκυρη εάν η συσκευή έχει ανοιχτεί από μη εξειδικευμένο άτομο.
• Η EMS και ο διανομέας της συσκευής δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για άμεσες ή επακόλουθες βλάβες ή ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, η οποία προκύπτει ιδίως από τη μη τήρηση των οδηγιών χρήσης ή από ακατάλληλη προετοιμασία και συντήρηση. 
• Η EMS αρνείται την ευθύνη για την ασφάλεια της συσκευής και κηρύσσει άκυρη την εγγύηση σε περίπτωση που το service ή η επισκευή πραγματοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένο άτομο ή αν χρησιμοποιηθούν μη γνήσια ανταλλακτικά. 
• Oι υπηρεσίες συντήρησης δεν καλύπτονται από την εγγύηση της EMS. Ανεξάρτητα από την κατάσταση εγγύησης της συσκευής σας, το κόστος των υπηρεσιών συντήρησης θα πρέπει να επιβαρύνει ξεχωριστά.