1. Rozsah a platnost

1.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují všechny obecné aspekty prodeje zboží a poskytování služeb společností E.M.S. Electro Medical Systems S.A. (EMS) zákazníkům, pokud není písemně dohodnuto jinak v samostatné smlouvě. Pojem „zákazníci“ se vztahuje na prodejce společnosti EMS i na zákazníky přímého prodeje. Zákazníci tímto akceptují tyto VOP zejména, nikoli však výlučně, podpisem a vrácením nabídky prodávajícího, zasláním objednávky v reakci na nabídku, zasláním pokynů prodávajícímu k odeslání zboží nebo převzetím a zaplacením zboží či služeb. 

1.2
Tyto VOP se vztahují na všechny současné i budoucí obchodní transakce, a to i v případě, že je jednotlivá objednávka zadána v rámci existujícího obchodního vztahu a na tyto VOP není výslovně odkazováno.

1.3
Všeobecné obchodní podmínky zákazníka, které jsou v rozporu s našimi obchodními podmínkami, jsou pro EMS závazné pouze tehdy, pokud je EMS výslovně písemně uzná. Naši terénní obchodní zástupci nejsou oprávněni potvrzovat objednávky ani uzavírat smlouvy se zákazníky.

 

2. Cenové nabídky, dokončení prodeje

2.1
Cenové nabídky společnosti EMS jsou závazné po dobu třiceti (30) dnů ode dne jejich vyhotovení, pokud společnost EMS nestanoví jinak.

2.2
K dokončení prodeje dochází, když EMS písemně potvrdí přijatou objednávku nebo když EMS reaguje na prodej odesláním souvisejícího zboží zákazníkovi nebo když EMS provede své služby.

2.3
Za všechny objednávky nižší než 150,00 EUR může být fakturován poplatek 50,00 EUR. 

 

3. Dodací lhůty, odeslání zboží

3.1
Uvedené dodací lhůty jsou přibližné a nejsou pro EMS závazné, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě expresního doručení budou zákazníkovi účtovány dodatečné náklady.

3.2
V případě zásahu vyšší moci, vyšší moci nebo vládních opatření, které se týkají EMS, dodavatelů nebo subdodavatelů jejích dodavatelů, může být EMS nucena zcela nebo částečně zrušit jakoukoli smlouvu nebo objednávku nebo pozastavit její plnění bez předchozího upozornění a bez odpovědnosti za škody. EMS nepřebírá žádná rizika spojená se zadáváním zakázek.

3.3
EMS je oprávněna provádět dílčí dodávky.

3.4
Všechny výrobky jsou dodávány FCA Nyon (Incoterms 2020), pokud není v potvrzení objednávky nebo písemně v samostatné dohodě uvedeno jinak. Veškeré zásilky se uskutečňují na účet a riziko zákazníka. Riziko přechází na zákazníka v okamžiku, kdy zásilka opustí závod nebo sklad EMS.

3.5
Jakékoli poškození vzniklé během přepravy musí být písemně a bez prodlení, nejpozději však do 5 dnů, oznámeno společnosti EMS a v případě prodejce také dopravci.

3.6
Společnost EMS si vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží, dokud neobdrží úplnou platbu za uvedené zboží. V případě jakéhokoli zadržení nebo zastavení zboží třetími osobami je zákazník povinen informovat uvedené třetí osoby o výhradě vlastnického práva ze strany EMS a neprodleně o tom EMS písemně vyrozumět. 

 

4. Ceny a platby

4.1
Ceny zboží a služeb EMS jsou vždy uvedeny bez DPH v příslušné měně. Tato zásada platí pro všechny ceníky EMS a potvrzení objednávky. Není-li v potvrzení objednávky EMS výslovně uvedeno jinak, vyhrazuje si EMS právo na úpravu cen, pokud se výrazně změní podmínky na trhu nebo pokud to vyplývá z kolísání směnného kurzu.

4.2
Veškeré ceny produktů uvedené v nabídce nebo jinak poskytnuté společností EMS jsou důvěrné a nesmí být bez souhlasu EMS sděleny nikomu mimo organizaci zákazníka.

4.3
Veškeré náklady vzniklé v souvislosti s platbou hradí zákazník.

4.4
Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou faktury EMS za zboží a služby splatné do 30 dnů od data vystavení faktury v měně uvedené na faktuře. EMS si vyhrazuje právo požadovat platbu v hotovosti předem nebo na dobírku. EMS může z částek po splatnosti účtovat poplatek za služby ve výši 1,0 % měsíčně. V případě dlužných částek po splatnosti může EMS odmítnout nové objednávky a může zrušit nebo odložit odeslání neuhrazených objednávek.

4.5
Každá platba vyžadující zřízení akreditivu musí být provedena na neodvolatelném dokladu vystaveném bankou schválenou společností EMS a uvádějícím celkovou částku otevřené zakázky. Podmínky každého takového akreditivu musí být v souladu se všemi specifikacemi nebo požadavky, které EMS zákazníkovi poskytla. Zákazník nese a hradí veškeré náklady, včetně všech bankovních poplatků, vzniklé v souvislosti s vystavením, potvrzením a změnou každého takového akreditivu.

4.6
Zákazník se zdrží jakýchkoli srážek z plateb splatných EMS, pokud EMS nevystavila zákazníkovi akreditiv. Zákazník nemá právo na započtení.

 

5. Povinnosti při kontrole a přejímce a oznamování závad

5.1
Zákazník je povinen zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí, aby se ujistil, že odpovídá technickým specifikacím.

5.2
Veškeré závady týkající se zboží a služeb EMS musí být neprodleně písemně oznámeny EMS, jakmile je zjistí, nejpozději však do 8 pracovních dnů od převzetí zboží nebo dokončení služeb. Jakýkoli výrobek nebo služba, které zákazník v této lhůtě řádně neodmítne, se považují za vyhovující příslušným specifikacím výrobku.

 

6. Vrácení produktů

6.1
Vrácení produktů vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti EMS. Zákazník zašle společnosti EMS seznam výrobků, které mají být vráceny. EMS vystaví číslo RMA (Return Material Authorization). Bez čísla RMA a seznamu produktů schválených k vrácení nebude vrácení akceptováno. Číslo RMA je platné po dobu 30 dnů od jeho vydání. Pokud po uplynutí této doby nebudou výrobky vráceny, zákazník si vyžádá nové číslo RMA.

6.2
Všechny vrácené výrobky musí být aktuální komercializované výrobky, nepoužité, v původním stavu a balení a nesmí být zakoupeny od doby delší než jeden rok. Veškerá vrácení musí být provedena s předem zaplacenou dopravou.

6.3
Po obdržení vrácených výrobků společnost EMS výrobky pečlivě zkontroluje a započte pouze takové výrobky, které splňují výše uvedené podmínky vrácení. Jakékoli nekompletní, poškozené nebo starší výrobky budou odmítnuty k vrácení.

6.4
Vrácené produkty podléhají 10% (desetiprocentnímu) poplatku za doplnění zboží.

 

7. Předpisy týkající se zdravotnických prostředků, sledovatelnost

7.1
Zákazník souhlasí s tím, že bude dodržovat všechny platné předpisy a normy týkající se zdravotnických prostředků, jakož i příslušné požadavky na sledovatelnost.

7.2
Pokud se jedná o prodejce, jsou povinnosti EMS a zákazníka týkající se regulačních záležitostí a zajištění kvality stanoveny v samostatné regulační smlouvě.

 

8. Duševní vlastnictví

Tyto VOP a veškerá související smluvní ustanovení nelze vykládat tak, že převádějí na zákazníka práva duševního vlastnictví EMS ke zboží a službám. Společnost EMS zůstává výhradním držitelem práv duševního vlastnictví ke zboží a službám. Veškerá prohlášení, plány a další dokumenty vytvořené podle těchto VOP a jakýchkoli smluvních ustanovení zůstávají společnosti EMS.

 

9. Záruka

9.1
Stomatologické přístroje a příslušenství
Není-li uvedeno jinak, musí být všechna stomatologická zařízení a příslušenství dodaná podle těchto Všeobecných obchodních podmínek bez vad materiálu a zpracování:

pro zákazníky přímého prodeje: po dobu dvanácti (12) měsíců od data dodání.
pro prodejce: po dobu dvanácti (12) měsíců od data dodání konečnému uživateli nebo maximálně osmnácti (18) měsíců od data odeslání prodejci, podle toho, co nastane dříve.
9.2
Výrobky a příslušenství pro terapii bolesti 
Není-li uvedeno jinak, všechna zařízení Pain Therapy a příslušenství dodaná podle těchto Všeobecných obchodních podmínek musí být bez vad materiálu a zpracování:

pro zákazníky přímého prodeje: po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od data dodání.
pro prodejce: po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od data dodání konečnému uživateli nebo maximálně třicet (30) měsíců od data odeslání prodejci, podle toho, co nastane dříve.
9.3
Urologické výrobky a příslušenství
Pokud není uvedeno jinak, musí být zařízení a příslušenství dodané podle těchto Všeobecných obchodních podmínek všechna zařízení a příslušenství Urology bez vad materiálu a zpracování:

V případě řad LaserClast Thulium Power, LaserClast 35 a Swiss LithoClast Trilogy po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od data dodání koncovému uživateli nebo maximálně třiceti (30) měsíců od data odeslání prodejci, podle toho, co nastane dříve.
U všech ostatních urologických přístrojů po dobu dvanácti (12) měsíců od data dodání konečnému uživateli nebo maximálně osmnácti (18) měsíců od data dodání prodejci, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník je povinen písemně oznámit společnosti EMS jakoukoli reklamaci týkající se závad neprodleně poté, co takovou závadu zjistí. Oznámení musí obsahovat všechny relevantní informace.

9.4
Záruka společnosti EMS je omezena podle volby společnosti EMS na odstranění vad nebo dodání náhradního zboží. Zákazník je povinen poskytnout k tomu přiměřený čas a příležitost.

9.5
Výměna a oprava jakéhokoli výrobku nebo jeho části se nepovažuje za obnovení nebo prodloužení původní záruční doby.

9.6
Společnost EMS nenese odpovědnost na základě záruk obsažených v těchto VOP a jakákoli taková záruka je neplatná, pokud:

a) závada je způsobena běžným opotřebením,
b) jsou výrobky používány jiným než obvyklým způsobem,
c) výrobky byly vystaveny nesprávnému použití, nehodě nebo zanedbání jiným způsobem než ze strany EMS,
d) byly provedeny neautorizované změny, úpravy nebo opravy nebo byly při montáži výrobků použity neschválené díly jinými osobami než společností EMS nebo jejími autorizovanými opravárenskými středisky,
e) s výrobky bylo nesprávně zacházeno, byly nesprávně udržovány, instalovány nebo používány zákazníkem nebo třetími stranami, nebo
f) výrobky byly nesprávně dezinfikovány nebo sterilizovány.

9.7
Záruka je neplatná v případě, že jsou výrobky používány s příslušenstvím nebo náhradními díly, které nejsou schváleny společností EMS. 

 

10. Odpovědnost

10.1
Společnost EMS odpovídá pouze za úmyslné jednání a hrubou nedbalost. Společnost EMS v žádném případě neodpovídá za ušlý zisk, vedlejší škody, nepřímé škody, přímé škody, následné škody nebo jiné podobné druhy škod.

10.2
Výše uvedené vyloučení a omezení odpovědnosti neplatí v případě podvodného zatajení vad a v rozsahu, v jakém je vyloučení možné podle platných právních předpisů.

 

11. Ochrana údajů

EMS a zákazník se zavazují dodržovat příslušná právní ustanovení týkající se ochrany údajů. Osobní údaje mohou být zpracovávány pouze za účelem a v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a pro zajištění vysokého standardu služeb a bezpečnosti. Osobní údaje budou shromažďovány, uchovávány a předávány třetím stranám pouze v zákonem stanoveném rozsahu. Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se vašich osobních údajů, zašlete prosím e-mail na následující adresu: privacy@ems-ch.com. 

 

12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

12.1
Na právní vztah mezi EMS a zákazníkem se vztahuje výhradně švýcarské právo.

12.2
Použití ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva 1980, CISG) a mezinárodního práva soukromého je výslovně vyloučeno.

12.3
Veškeré spory vyplývající z těchto VOP nebo z podkladové smlouvy nebo v souvislosti s nimi budou řešeny obecnými soudy v sídle společnosti EMS v Nyonu ve Švýcarsku.

12.4
Není-li stanoveno jinak, je místem plnění sídlo společnosti EMS.

12.5
Tyto VOP jsou upraveny v různých jazycích. V případě rozporu mezi jednotlivými jazyky je rozhodující verze v anglickém jazyce.

 

Ernst Wühr Generální ředitel

Andrea Blumer Senior právní poradce

Verze: 25. července 2023

E.M.S. Electro Medical Systems S.A. Ch. de la Vuarpillière 31 CH-1260 Nyon