Jako hygienistka, která vlastní zubní ordinaci, jež právě oslavila 10 let na Brighton High Street, se znovu navracím ke své původní vizi mít 4 křesla pro dentální hygienistky. Vím, že mít dynamický, pro práci zapálený, oddaný a prosperující tým dentální hygieny je základem, který ovlivňuje celkový úspěch této praxe, protože podtrhuje naše hodnoty: prevence a péče o pacienty.

Ne pouze služby dentální hygienistky jsou důležité pro celkové zdraví pacientů, ale jsou stejně důležité pro růst praxe jak z finančního hlediska, tak z hlediska počtu pacientů. Nová doporučení pacientům od naší stávající klientely jsou nejlepší formou marketingu a skutečným oceněním při poskytování péče. Následně jsou našim zubařům odesíláni více motivovaní a zplnomocnění pacienti, jež hledají další krok ke zdraví a kráse.

Náš systém recallových návštěv potřebuje být optimalizován a my musíme zůstat napřed v této hře, protože nejen noví klienti jsou důležití, ale také ti stávající. Zkušenost pacientů závisí na našich schopnostech, znalostech, personálu, soužití, klinice, přístrojích, které používáme a také na atmosféře. Musíme začít interakci s pacienty prostřednictvím digitálních a mobilních médií, abychom mohli rezervace a objednávání návštěv snáze a plynuleji využívat.

Jako odborníci skutečně vidíme moře změn v našich znalostech, důkazech a porozumění v oblasti celkového zdraví, zejména ve vztahu k cukrovce, srdečním onemocněním a systémovému zdraví. Do roku 2020 se předpokládá, že 1 ze 4 lidí v  populaci bude nad 65 let. Kolik odborníků se přizpůsobuje a mění poskytování péče tak, aby se zlepšilo zdraví našich stárnoucích pacientů?

Musíme poskytovat péči „Od narození po smrt“. A co naše děti? Hlavním důvodem, proč je dítě do 5 let uváděno do celkové anestezie, je extrakce zubu kvůli zubnímu kazu, což je onemocnění, kterému lze zcela zabránit. Musíme zaujmout proaktivní přístup a vzdělávat naše děti brzy. Nečekat na to, až je školy naučí čistit zuby, když je jim 8. Špatné návyky se již dávno naučily a o mnoho zubů zbytečně přišly. Návštěva zubní ordinace by se měla stát pokračující cestou založenou na prevenci s minimálním zásahem, aby se z ní mohl stát bezstarostný a příjemný zážitek po celý život.

Povědomí pacientů se zvyšuje díky médiím, reklamám společností jako je Philips, Colgate, Oral B v televizi, časopisech, novinách a na sociálních médiích. Vyhledávání na Google nabízí knihovnu plnou poznatků, ale také dezinformací, což znamená, že naši pacienti jsou informováni o tom, co je k dispozici a co chtějí. V důsledku reklamy musíme zvládnout očekávání našich pacientů, abychom zajistili, že neočekávají zázraky, zejména pokud sami nepřijmou odpovědnost za svůj problém.

Stále je zde ale myšlenka: "Kdyby věděli, co víme a viděli, co vidíme". Kolikrát jsem již svým pacientům říkala: "Kdybychom se bývali potkali před 20-30 lety" se znalostmi a nástroji, které máme dnes k dispozici, výsledek by mohl být úplně jiný. 

Dny, kdy jsme zubní plak nazývali plakem, jsou dávno pryč. Lidé jsou neuvědomělí a slepí vůči této lepkavé vrstvě na svých zubech. Biofilm, vysoce organizovaná komunita mikrobů s vlastními systémy. Vysvětluji pacientům, že biofilm se vytváří na jakémkoli tvrdém povrchu, kde jsou tekutiny se živinami, takže naše ústa jsou skvělá lokalita. Samotná podstata toho co to znamená je, že biofilm může být velmi destruktivní a v některých případech život ohrožující. Výzkum je stále v plenkách, ale důkazy stále rostou.

21. července 1976 měla America Legion každoroční třídenní konferenci ve Philadelphii, které se během týdne zúčastnilo více než 2 000 legionářů. V průběhu týdne po kongresu bylo hospitalizováno více než 130 lidí mezi 39 a 82 lety a 25 z nich zemřelo. Centrum pro kontrolu nemocí nakonec izolovalo bakterii, která byla později pojmenována Legionella Pneumophila a byla vystopována v hotelových klimatizacích.

Proto musíme kontrolovat dodávky vody, klimatizační jednotky a vířivky. Biofilm, environmentální hřiště Legionella pnuemophila, se nachází pouze v ústech, nikde jinde v těle. Tyto bakterie spolu komunikují, a proto se stávají rezistentními na antibiotika. V důsledku toho zůstává klíčem k ústnímu zdraví mechanické odstraňování biofilmu a to jak doma, tak i profesionálně v ordinaci dentální hygienistky.

Můžeme sdělit lepším způsobem, jak zlepšit zdraví ústní dutiny? Ústní zdraví je často vnímáno jako oddělený problém od našeho celkového zdraví, ale optimalizace zubního zdraví může mít významný na naši celkovou pohodu. Pokud by naši pacienti mohli biofilm vidět a skutečně pochopit, co to je a co to způsobuje, chtěli by s tím něco udělat.

Mít mírný zánět dásní je jako mít neustále otevřený vřed o velikosti 50 mincí. Umíte si to představit na nějakém místě na Vašem těle? Pokud mluvíme o přísunu krve do oblasti úst a o tom, jak se bakterie z biofilmu mohou dostat do krevního řečiště, je snazší si to vizualizovat a pochopit.

Ve Velké Británii má 47% dospělé populace středně závažné až těžké onemocnění dásní, téměř 30 milionů lidí nepovažuje tento zánět jako bránu do svého těla. Pokud by si toho byli vědomi, ignorovali by to nebo hledali pomoc?

Z obchodního hlediska, konkrétně z oblasti hygieny, je to značná příležitost pro růst praxe a výnosů. 

Když jsem v roce 2007 otevřela Dental Health Spa, chtěla jsem uvést na trh něco jiného, než na co byli v Brightonu zvyklí. Chtěla jsem nabídnout pacientům něco jiného než ostatní, a tak jsem pořídila dva pískovače.  Nebyla to nová technologie, byla již na trhu asi 30 let, čili asi tak celá doba mé klinické praxe. Ve skutečnosti jsem už v roce 1999 měla jeden pískovač ve své ordinaci, kde jsem měla i sestru po celou dobu. Tehdy jsem nevěděla o tom nic jiného, než prášky nebyly chutné a údržba byla noční můrou. Nikdo mi nepředvedl, jak ho používat, během mého studia na škole jsme se o tom nic neučili, můj šéf mi k tomu nic neřekl, ani mi nevysvětlil, proč ho pořídil. Přesto to byl stejný přístroj, jaký jsem zakoupila při budování mé ordinace. Z vlastností přístroje jsem vypíchla to, co jiné přístroje na trhu neměli a udělala jsem reklamu v rádiu o tom, jak je ošetření nové a jiné než v minulosti.

Stejně jako všechno se vyvíjí i technologie, od manuálních zubních kartáčků až po první elektrické a následně sonické, které máme dnes. Věci se zlepšují, protože výzkum nám ukazuje, kam chceme/potřebujeme jít z pohledu zdravotníka. Z pohledu spotřebitele/zákazníka jde o použití, pohodlí, estetiku, zdraví a pocit.

Posuňme se vpřed o 30 let s EMS a podívejme se, jak se prášky vyvinuly, což zvyšuje pohodlí a účinnost, snadnost použití a co je stále více důležitější - odstranění biofilmu. Po návštěvě Euro Perio ve Vídni 2012 jsem seděla a poslouchala přednášky o erytritolu, o léčbě perio-mukositidy a peri-implanitidy pomocí nového přístroje Air-Flow Master. Dostalo mě to. Vrátila jsem se a okamžitě investovala, s dalším školením Swiss Dental Academy se změnil můj pracovní život a mí pacienti si jistě všimli rozdílu. Za poslední 4 roky to moji pacienti ukazují tím, že si vybírají návštěvu se mnou a AirFlow.

Někteří z mých klientů říkají, že mají citlivé zuby. Citlivost, na kterou běžně reagují, je při používání ultrazvuku. Mám na mysli nejen pacienty, kteří potřebují nechirurgické očištění povrchu kořene, ale také naše recallové pacienty. Zpočátku jsme si mysleli, že pískovačky budeme používat pouze na odstranění pigmentací. S novějšími prášky je velký posun od abrazivního slaného bikarbonátu s velikostí částic 65 mikronů k extra jemnému erytritolu s velikostí částic pouze 14 mikronů, což je skvělé pro použití i na měkkých tkáních, včetně jazyka a v paro kapsách. Také lze použít jak pro dentin, tak i pro kompozita.

Po 4 letech, v roce 2018, jsem strávila 3 dny v Ženevě se Swiss Dental Academy a v sídle EMS, abych se dozvěděla vše o novém AIRFLOW Master a Guided Biofilm Therapy. Technologie EMS, přístroje a protokol o ošetření (GBT) spojuje vše dohromady a plní tím vše, o čem jsem psala. Nový přístroj spotřebovává méně prášku, při vyšší intenzitě, s teplejší vodou, která zvyšuje komfort pacienta. Odstraňuje biofilm a čerstvě kalcifikovaný zubní kámen a již není potřeba žádný hydrogenuhličitan pro odstranění pigmentací, protože erytritol odstraňuje silnější pigmentace, aniž by došlo k poškození skloviny, dentinu, korunek, fazet, kompozitních výplní, implantátů a měkkých tkání. Už žádné ruční leštění, protože po použití erytritolu zůstává zub hladký a bez biofilmu. Takže jeden prášek, který čistí, dělá všechno. Žádná výměna prášku nebo komor během ošetření a celkově údržba přístroje je snazší.

Návštěvy jsou jednodušší, rychlejší a pacienti to milují. Nyní nastal čas na změnu, pryč se starým a sem s novým. A také je čas na rozšíření týmu hygienistek, protože poptávka stále roste.

Swiss Dental Academy bude pořádat kurzy po celé Velké Británii od června 2018. Při praktických kurzech je nezbytné pochopit, jak z praktického hlediska používat a udržovat přístroj. Sdílení zkušeností s ostatními kolegy vám pomůže rozvíjet dovednosti a nápady, jak je díle prodávat a jak je prodávat stávajícím klientům.