CENTRUM SERWISOWE EMS
Nowe centrum serwisowe EMS Poland w Tychach jest jednym z niewielu miejsc na świecie i jedynym w Europie Środkowej i Wschodniej, gdzie właściciele i użytkownicy wszystkich urządzeń EMS otrzymują szybkie i efektywne wsparcie profesjonalne bezpośrednio od szwajcarskiego producenta. EMS Poland świadczy usługi serwisowe dla ponad 10 krajów w Europie. Zapraszamy!
Jakość i precyzja wprost ze Szwajcarii
Jesteśmy tutaj, aby zapewnić bezproblemowe działanie Twojego urządzenia EMS przez wiele lat. Jako Fabryczne Centrum Serwisowe ściśle współpracujemy z siedzibą EMS w Nyon w Szwajcarii i regularnie jesteśmy oceniani i certyfikowani pod kątem jakości naszej pracy. Dlatego urządzenia marki EMS nie mają przed nami żadnych tajemnic. Możesz powierzyć nam swoje urządzenie bez obaw, a naszym zadaniem będzie jak najszybsze udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Współpraca z działem serwisowym zawsze przebiegała bardzo płynnie. Traktują każde zgłoszenie bardzo poważnie i udzielają fachowych porad. W przypadku drobnych problemów można liczyć na wsparcie telefoniczne i konsultacje. Wysyłka i odbiór sprzętu są bezproblemowe – serwis wysyła RED BOX, a w trudnych sytuacjach można polegać na urządzeniu zastępczym. Gorąco polecamy ten serwis.
Co oferujemy?
WSPARCIE SERWISOWE
Nasz zespół wsparcia pierwszego poziomu jest pierwszą linią pomocy technicznej, zdolną do rozwiązania do 90% problemów z Twoim urządzeniem. Nasi wykwalifikowani specjaliści są zawsze gotowi, aby zapewnić Ci fachowe porady i wsparcie. Możesz liczyć na naszą pomoc zarówno w kwestiach technicznych, jak i przy umawianiu rocznego przeglądu lub serwisu Twojego urządzenia. Skontaktuj się z nami, a my zapewnimy, że Twoje urządzenie działa bezbłędnie.
Możesz skontaktować się z nami:
e-mail: serwis@ems-poland.com
telefon: +48 32 493 70 60
COROCZNY PRZEGLĄD SERWISOWY
Aby zapewnić bezpieczeństwo i wydajność zarówno pacjenta, jak i użytkownika, wymagane jest przeprowadzanie corocznej konserwacji zapobiegawczej lub konserwacji po 2000 godzinach pracy. Regularne przeglądy są niezbędne, aby utrzymać urządzenie w optymalnym stanie i zapobiec potencjalnym problemom, zanim się pojawią. Nasz zespół serwisowy jest zaangażowany w przeprowadzanie dokładnych inspekcji i niezbędnych regulacji, zapewniając, że Twoje urządzenie pozostaje niezawodne i efektywne. Umów się na coroczną konserwację z nami, aby zagwarantować ciągłe bezpieczeństwo i skuteczność Twojego sprzętu.
PROCEDURA PRZEKAZANIA URZĄDZEŃ DO SERWISU EMS:
- Wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego RMA online.
- Prześlij kopię faktury w formularzu w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego lub rocznej konserwacji po pierwszym roku użytkowania.
- Jeśli potrzebujesz urządzenia zastępczego, zapoznaj się i zaakceptuj warunki najmu (zawarte w dokumencie RMA).
- Wsparcie serwisowe EMS skontaktuje się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia odbioru urządzenia, odpowiedniego opakowania i dalszych kroków.
NAPRAWY GWARANCYJNE I POGWARANCYJNE
Niezależnie od tego, czy Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, czy nie, centrum serwisowe zajmie się Twoim sprzętem. We współpracy z lokalnym wsparciem serwisowym zorganizujemy transport Twojego urządzenia do centrum serwisowego, gdzie zostanie ono poddane dokładnej diagnostyce, testom i naprawie przez wykwalifikowanego technika serwisowego.
Oferujemy również naprawy starszych typów urządzeń EMS, więc nie wahaj się skontaktować z wsparciem serwisowym, aby sprawdzić możliwość serwisowania Twojego urządzenia.
3 lata przedłużonej gwarancji!
Dla gabinetów certyfikowanych GBT, od 1 czerwca 2024 roku obowiązuje rozszerzona 3-letnia gwarancja, która obejmuje dodatkowe rozszerzenie o 2 lata na standardową 1-letnią gwarancję dla Twoich urządzeń premium AIRFLOW® Prophylaxis Master i AIRFLOW® ONE.*
*Ta rozszerzona gwarancja jest dostępna wyłącznie dla praktyk certyfikowanych GBT, korzystających wyłącznie z oryginalnych materiałów eksploatacyjnych EMS, i jest uzależniona od przeprowadzania corocznej konserwacji na koniec każdego roku użytkowania. Warunki te obowiązują od 1 czerwca 2024 roku. Naprawy wykonane w 3. roku użytkowania przed 1 czerwca 2024 roku nie będą kwalifikować się do tej gwarancji.
Części zamienne
Nasze centrum serwisowe utrzymuje odpowiedni zapas oryginalnych części zamiennych do Twojego urządzenia, w tym komponentów do starszych modeli. W przypadku materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów wymienianych przez użytkownika, takich jak uszczelki, komory czy węże, możesz je zakupić u lokalnych autoryzowanych dystrybutorów. Zapewniamy, że masz dostęp do niezbędnych części, aby Twoje urządzenie działało optymalnie.
Podziel się z nami swoją opinią na temat wsparcia serwisowego!
Twoja opinia jest kluczowa dla naszego ciągłego rozwoju i zapewnienia jak najlepszej obsługi serwisowej. Cenimy Twoje zdanie i zachęcamy do podzielenia się z nami doświadczeniami związanymi z naszą pomocą serwisową. Twoje uwagi pomagają nam doskonalić nasze usługi i utrzymywać wysokie standardy, które są dla Ciebie ważne. Daj nam znać, jak nam idzie i jak możemy lepiej Cię obsłużyć w przyszłości.