Jako lider na rynku, od ponad 30 lat EMS wyznacza nowe standardy w projektowaniu, tworzeniu i sprzedaży urządzeń do profilaktyki stomatologicznej ze szwajcarską precyzją. Kluczowymi wartościami EMS są szacunek, doskonałość oraz zorientowanie na klienta. Szczęśliwi i zdrowi pacjenci, odnoszący sukcesy klinicyści, partnerzy i dystrybutorzy pełni pasji oraz doskonała jakość produktów EMS – to wszystko wpisane jest w misję firmy.

Jeśli szukasz stabilnej pracy, w przyjaznym i pomocnym środowisku, gdzie rozwiniesz swoje dotychczasowe umiejętności i pozyskasz nowe – dołącz do naszego Zespołu EMS Poland w Katowicach!

OBOWIĄZKI:

• doradztwo dla klientów w zakresie obsługi urządzeń i rozwiązywania problemów serwisu technicznego oraz bezpośrednia komunikacja z użytkownikami końcowymi i dystrybutorami,

• ścisła współpraca z Centrum Serwisowym EMS Poland,

• koordynacja odbioru urządzeń, komunikacja z wyznaczoną firmą kurierską,

• aktualizowanie bazy systemu CRM w celu wsparcia działań lokalnego zespołu sprzedaży EMS na rynku polskim oraz śledzenie aktywności działu wsparcia klienta,

• aktywne promowanie produktów związanych ze wsparciem obsługi klienta (takie jak aktualizacja akcesoriów do urządzeń, urządzeń do konserwacji, starych urządzeń),

• wsparcie zespołu sprzedażowego na terenie Polski,

• tłumaczenia lub korekty materiałów związanych ze wsparciem obsługi klienta, aktualizacje strony internetowej, broszur – z języka angielskiego,

• bieżąca komunikacja z członkami polskiej grupy GBT na profilu Facebook w zakresie obsługi urządzeń oraz kwestii technicznych,

• dostarczanie miesięcznych raportów z aktywności działu wsparcia klienta,

• budowanie pozytywnych relacji biznesowych.

OCZEKIWANIA:

• preferowane wykształcenie średnie lub wyższe: higienistka stomatologiczna (opcjonalnie asystentka dentystyczna lub inżynier medyczny),

• doświadczenie w branży dentystycznej, gabinecie dentystycznym, a zwłaszcza znajomość produktów z zakresu profilaktyki stomatologicznej byłaby silnym atutem,

• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, szczególnie w przypadku rozwiązywania problemów technicznych i zarządzania potrzebami klienta,

• znajomość języka czeskiego – mile widziana,

• odpowiedzialność i samodzielność w działaniu,

• dobra znajomość pakietu MS Office; znajomość systemu SAP/Microsoft Dynamics mile widziana,

• doświadczenie w obszarze doradztwa technicznego i obsługi klienta,

• umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.

OCZEKIWANIA:

• pełną wyzwań pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,

• praca stacjonarna (99% napraw wykonywanych jest w siedzibie firmy w Katowicach),

• pełne  wdrożenie produktowe w zakresie każdego z urządzeń,

• pakiet specjalistycznych szkoleń w Polsce i Szwajcarii,

• możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych dzięki merytorycznemu wsparciu ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w branży serwisu urządzeń medycznych,

• dołączenie do organizacji, która jest liderem w swojej branży,

• praca w firmie o szwajcarskiej kulturze organizacyjnej,

• atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa i premia),

• możliwość stałego podnoszenia kompetencji językowych,

• pakiet benefitów pozapłacowych (dofinansowanie karty sportowej, bezpłatna, prywatna opieka medyczna, dodatkowe dni wolne w roku),

• narzędzia pracy (najnowocześniejszy sprzęt i urządzenia serwisowe).